民生無小事，枝葉總關情。近年來，南平市建陽區把學習運用“四下基層”作為文明城市創建的重要抓手，緊盯群眾關切的“關鍵小事”、辦好民生“頭等大事”，全面推行解鎖群眾“微心愿”工作制度，組織發動全區各級黨組織和廣大黨員干部著眼群眾急難愁盼問題，不斷增強群眾的獲得感和幸福感。

匯民意，變“群眾呼聲”為“行動哨聲”

“隨著二期項目建設快速推進，企業進入擴能關鍵時期，人才需求旺、技能要求高，希望政府能幫助解決用工需求，培養輸送更多高素質、技能型人才?！苯枀^委書記謝啟龍在閩瑞新合纖（南平）有限公司調研走訪時，企業有關負責人向謝書記訴說著用工需求的“微心愿”。

助企紓困，有呼必應。謝啟龍結合到基層一線現場辦公要求，當即表示近期將組織兩場大型招聘活動，爭取能為企業招聘更多優質員工，以解企業燃眉之急。

建陽區開展“千人入網集民意”活動，落實“干部下沉+網格化管理”、在職黨員精準“雙報到、雙服務”等工作機制的一個縮影。目前，建陽區推動全區35名處級領導干部撲下身子、沉入一線，示范帶動全區機關企事業單位黨員干部深入網格收集群眾“微心愿”。

“沒想到街道社區這么‘給力’，了解到我們的‘微心愿’后，短時間內就在城區范圍內打造了25個暖‘蜂’驛站，給我們提供了休息的地方，真的很方便。”外賣騎手許軍華說道。

建陽區依托黨群服務中心、暖“蜂”驛站等線下陣地，通過12345平臺、網格化服務管理平臺等線上載體，累計開展“三訪三問”“板凳會”等活動816場，收集群眾“微心愿”1.24萬個。同時，將收集到的“微心愿”按照“支部周收集+黨委月梳理”方式，結合辦理難易程度、辦理時間跨度等進行分層排列，形成“心愿清單”310份，以派單形式開展跟蹤督辦，實現臺賬高效匯總、問題閉環解決。

解民憂，變“群眾心事”為“手中實事”

“居住環境好、訴求有人管、困難有人幫，住在這樣的小區就是一種幸福?！奔易〗枀^寶山街道南陽社區水岸名都的劉大姐深有感觸。水岸名都是十幾年無物業管理的老舊小區，小區內違法搭建飼養家禽、公用空地亂堆亂放等現象成為困擾居民的一大難題。

南陽社區在了解情況之后，立即聯系了林業集團、建達集團兩家國企，商討敲定整改方案，第一時間開展整改工作。如今，“千瘡百孔”的車棚修葺一新，違章搭建的雞鴨棚拆除了……小區煥然一新。

建陽區通過引入國企力量，實行“國企+專班+街道”工作機制，637個補短板項目實現平均施工周期壓縮到2周內完成。常態組織“吃茶話事”“企業家下午茶”等活動，讓干部“沉下去”了解實際困難，解決企業問題710個。

同時，建陽區深化黨建聯建機制，推動232個機關企事業單位黨組織資源下沉，組團式認領共建村(社區)群眾“微心愿”項目388個。在職黨員干部結合職能特點，發揮專業特長，采取“一對一”或“多對一”的方式聯系幫扶特殊群體，主動認領愛心拐杖、助老服務等“微心愿”3765個。

評民意，變“心愿清單”為“滿意清單”

解鎖“微心愿”的成效好不好，群眾說了算。建陽區通過 建立“常態長效、開門評議、激勵約束”三大機制，確保解鎖群眾“微心愿”工作制度立得住、落得實、行得遠。

“我們結合共建單位黨組織、黨員干部參與黨員服務市集活動，組團式領辦‘微心愿’的實際情況，每季度開展一次群眾代表公開評議，并對評議結果積分管理，增強動力的同時更激發了他們的干勁，現在共建單位參與我們社區活動的熱情更高了?！闭勂鹕鐓^在推進解鎖群眾“微心愿”工作中，創新開展的黨員服務市集活動和文明實踐積分兌換管理做法，潭城街道景龍社區黨委書記、居委會主任林升華自豪地說。

建陽區建立常態長效機制，確保解鎖群眾“微心愿”工作“周調度、月推進”。由鄉鎮(街道)黨(工)委牽頭，抓實評價反饋，采取群眾初評、支部測評、黨委評議，形成工作閉環，組織群眾代表評議24場，回訪群眾1.1萬余戶，整體滿意度達 99.2%。（建陽區委文明辦、建陽區委組織部 張曉婷）