工行南平建陽支行積極響應(yīng)爭(zhēng)創(chuàng)文明典范城市號(hào)召，在提升服務(wù)質(zhì)量、營造良好營業(yè)環(huán)境方面努力履行大行擔(dān)當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)點(diǎn)亮城市文明之燈，為創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)工行力量。 

筑牢屬地意識(shí)，肩負(fù)責(zé)任擔(dān)當(dāng)

該支行注重廳堂、窗口服務(wù)質(zhì)量，做到網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營井然有序，環(huán)境干凈整潔，消防器材及時(shí)檢查確保器材安全合規(guī)，垃圾桶標(biāo)志準(zhǔn)確，雨傘、藥箱、老花鏡、復(fù)印機(jī)、充電器等便民設(shè)施齊全。同時(shí)，抓好網(wǎng)點(diǎn)客服人員規(guī)范化服務(wù)，從員工儀容儀表、服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度等方面做好督促強(qiáng)調(diào)，統(tǒng)一全員思想認(rèn)識(shí)，將“文明”理念融入每個(gè)客服人員心里。 

創(chuàng)造營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可視化文明氛圍

嚴(yán)格落實(shí)文明宣傳相關(guān)材料上墻，使進(jìn)入廳堂的每位客戶感受到工行營造的文明氛圍，做好文明宣傳工作。充分利用網(wǎng)點(diǎn)紙質(zhì)、電子載體，大力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀、誠信建設(shè)、行業(yè)規(guī)范、文明健康、關(guān)愛未成年人等主題的公益廣告，引導(dǎo)員工、客戶講文明話，做文明事，做文明人。 

工行南平建陽支行全行上下積極落實(shí)落細(xì)文明創(chuàng)建工作要求。主動(dòng)自查，掃除創(chuàng)建盲區(qū)，做到文明全覆蓋，督促各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)整改、及時(shí)落實(shí)、及時(shí)反饋，形成全覆蓋、高效率推動(dòng)機(jī)制，確保每項(xiàng)工作有人管、有人辦，為文明城市建設(shè)貢獻(xiàn)工行力量。 （工行南平建陽支行 林子薇）